Όταν οι ξένοι πελάτες λένε ότι δεν έχω αγοράσει ποτέ το λειτουργικό σας φως, είναι η ποιότητά του αξιόπιστη; Ή είστε πολύ μακριά μου. Τι πρέπει να κάνω εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας;

Όλες οι πωλήσεις, αυτή τη στιγμή, θα σας πουν ότι τα προϊόντα μας είναι τα καλύτερα. Αλλά πραγματικά τις πιστεύετε;

Ως επαγγελματίας κατασκευαστής χειρουργικών φώτων που δραστηριοποιείται ενεργά στον ιατρικό κλάδο εδώ και 20 χρόνια, μπορούμε να σας πούμε με βάση τα τεράστια δεδομένα επαίνου των χρηστών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό ότι παρακαλούμε να μας εμπιστευτείτε.

Πριν από μερικούς μήνες, λάβαμε ένα email από έναν πελάτη. Ο πελάτης αγόρασε το φως λειτουργίας LED μας το 2013. Έκτοτε, δεν έχει υπάρξει κανένα αίτημα επισκευής.

Ωστόσο, επειδή η διάρκεια ζωής της πλακέτας PCB πλησιάζει πράγματι το όριό της, αποφασίζουν να μας στείλουν νέα αξεσουάρ για επισκευή.

Από το 2013 έως το 2020, περιμέναμε αυτήν την εντολή επισκευής για 7 χρόνια.

Χαιρόμαστε πολύ που λάβαμε αυτό το email. Στο παρελθόν, τηρούσαμε πάντα την ποιοτική γραμμή και προσπαθούσαμε να κατασκευάζουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ενημερώνουμε συνεχώς τη δομή και τον σχεδιασμό των προϊόντων χωρίς να εμπλεκόμαστε σε πολέμους τιμών. Σήμερα, τα προϊόντα μας χρησιμοποιούνται από πελάτες εδώ και πολλά χρόνια. Τώρα οι πελάτες εξακολουθούν να αγοράζουν αξεσουάρ και να τα χρησιμοποιούν. Αρκεί να δούμε ότι η επιμονή μας είναι πολύ σημαντική.

Στην Κίνα, έχουμε πολλούς πελάτες που εμπιστεύονται πολύ την ποιότητά μας. Ακόμα και μετά την παλαίωση του χειρουργικού μας φωτιστικού, όταν αγοράζουν νέο χειρουργικό φωτιστικό, εξακολουθούν να δίνουν προτεραιότητα στην επωνυμία μας. Ή, όταν το παλιό νοσοκομείο μεταφέρεται σε νέο χώρο, εξακολουθούν να μας ζητούν να τους βοηθήσουμε να αφαιρέσουν το παλιό χειρουργικό φωτιστικό και να το εγκαταστήσουν ξανά στο νέο νοσοκομείο.

Είμαστε ευγνώμονες για την ισχυρή υποστήριξη αυτών των χρηστών και σίγουρα θα διατηρήσουμε το πνεύμα της ταπεινότητας, θα ακούσουμε προσεκτικά τις ανάγκες των πελατών, θα συνεχίσουμε να αναβαθμίζουμε τα προϊόντα και θα συμβαδίζουμε με την εποχή.